Grenser for vedlegg i Freshdesk
- Blossom og høyere planer: 20 MB per samtale (innkommende e-post og utgående svar).
- Sprout (gratis) og prøvekontoer: 15 MB.
- E-poster med vedlegg over 20 MB oppretter fortsatt en sak, men vedleggene fjernes, og kundebehandleren ser et varsel.
Målet her er rett under 15 MB, så videoen kommer gjennom på alle planer, også den gratis.
Hva som får plass
- Et skjermopptak på flere minutter i original oppløsning.
- Omtrent ett minutt med telefonvideo i 720p med lyd.
Hvis grensen gjelder per samtale, deler flere vedlegg på den — komprimer hvert enkelt slik at summen holder seg under grensen.
Vanlige spørsmål
Hva er grensen for vedlegg i Freshdesk?
20 MB per samtale på Blossom og høyere; 15 MB på Sprout og prøvekontoer.
Hva skjer med større vedlegg?
E-posten blir fortsatt en sak, men vedlegg over grensen fjernes.
Kan jeg sende flere videoer?
Ja, men de deler på grensen per samtale — komprimer dem slik at summen får plass.
Sist oppdatert: 30/10/2026