Лимити на Freshdesk за прикачени файлове
- Blossom и по-високи планове: 20 MB на разговор (входящи имейли и изходящи отговори).
- Sprout (безплатен) и пробни акаунти: 15 MB.
- Имейли с прикачени файлове над 20 MB пак създават тикет, но прикачените файлове се отхвърлят и агентът вижда известие.
Целта тук е малко под 15 MB, така че видеото да мине във всеки план, включително безплатния.
Какво се побира
- Запис на екрана от няколко минути в оригинална резолюция.
- Около минута видео от телефон в 720p със звук.
Ако лимитът е на разговор, няколко прикачени файла го споделят — компресирайте всеки, така че общият им размер да остане под лимита.
Често задавани въпроси
Какъв е лимитът на Freshdesk за прикачени файлове?
20 MB на разговор в Blossom и нагоре; 15 MB в Sprout и пробните акаунти.
Какво се случва с по-големите прикачени файлове?
Имейлът пак се превръща в тикет, но прикачените файлове над лимита се отхвърлят.
Мога ли да изпратя няколко видеа?
Да, но те споделят лимита на разговор — компресирайте ги, така че общият им размер да се побира.
Последна актуализация: 30/10/2026