Anhangslimits bei Freshdesk
- Tarife Blossom und höher: 20 MB pro Konversation (eingehende E-Mails und ausgehende Antworten).
- Sprout (gratis) und Testkonten: 15 MB.
- E-Mails mit Anhängen über 20 MB erzeugen weiterhin ein Ticket, aber die Anhänge werden verworfen, und der Agent sieht einen Hinweis.
Das Ziel liegt hier knapp unter 15 MB, damit das Video in jedem Tarif durchkommt, auch im kostenlosen.
Was passt
- Eine Bildschirmaufnahme von mehreren Minuten in Originalauflösung.
- Etwa eine Minute Handyvideo in 720p mit Ton.
Gilt das Limit pro Konversation, teilen sich mehrere Anhänge dieses Limit — komprimiere jeden so, dass ihre Summe unter dem Limit bleibt.
Fragen
Wie groß dürfen Anhänge bei Freshdesk sein?
20 MB pro Konversation ab Blossom; 15 MB bei Sprout und Testkonten.
Was passiert mit größeren Anhängen?
Die E-Mail wird weiterhin zu einem Ticket, aber Anhänge über dem Limit werden verworfen.
Kann ich mehrere Videos senden?
Ja, aber sie teilen sich das Limit pro Konversation — komprimiere sie so, dass ihre Summe passt.
Zuletzt aktualisiert: 30/10/2026