Gränser för bilagor i Freshdesk
- Blossom och högre planer: 20 MB per konversation (inkommande e-post och utgående svar).
- Sprout (gratis) och testkonton: 15 MB.
- E-post med bilagor över 20 MB skapar fortfarande ett ärende, men bilagorna tas bort och agenten ser en notis.
Målet här är strax under 15 MB så att videon går igenom på alla planer, även den gratis.
Vad som ryms
- En skärminspelning på flera minuter i originalupplösning.
- Ungefär en minut mobilvideo i 720p med ljud.
Om gränsen gäller per konversation delar flera bilagor på den — komprimera varje fil så att deras summa håller sig under gränsen.
Vanliga frågor
Vad är bilagegränsen i Freshdesk?
20 MB per konversation på Blossom och högre; 15 MB på Sprout och testkonton.
Vad händer med större bilagor?
E-posten blir fortfarande ett ärende, men bilagor över gränsen tas bort.
Kan jag skicka flera videor?
Ja, men de delar på gränsen per konversation — komprimera dem så att deras summa ryms.
Senast uppdaterad: 30/10/2026