Limity příloh ve Freshdesku
- Tarify Blossom a vyšší: 20 MB na konverzaci (příchozí e-maily i odchozí odpovědi).
- Sprout (zdarma) a zkušební účty: 15 MB.
- E-maily s přílohami nad 20 MB sice vytvoří tiket, ale přílohy se zahodí a agent uvidí upozornění.
Cíl je zde těsně pod 15 MB, aby video prošlo v každém tarifu včetně bezplatného.
Co se vejde
- Záznam obrazovky o délce několika minut v původním rozlišení.
- Asi minuta videa z telefonu v 720p se zvukem.
Pokud limit platí na konverzaci, sdílí ho několik příloh — zkomprimujte každou tak, aby jejich součet zůstal pod limitem.
Časté dotazy
Jaký je limit příloh ve Freshdesku?
20 MB na konverzaci v tarifu Blossom a výše; 15 MB v tarifu Sprout a ve zkušebních účtech.
Co se stane s většími přílohami?
E-mail se stále změní v tiket, ale přílohy nad limitem se zahodí.
Mohu poslat několik videí?
Ano, ale sdílejí limit na konverzaci — zkomprimujte je tak, aby se jejich součet vešel.
Naposledy aktualizováno: 30/10/2026