Freshdesks grænser for vedhæftninger
- Blossom og højere planer: 20 MB pr. samtale (indgående e-mail og udgående svar).
- Sprout (gratis) og prøvekonti: 15 MB.
- E-mails med vedhæftninger over 20 MB opretter stadig en ticket, men vedhæftningerne fjernes, og agenten ser en besked.
Målet her er lige under 15 MB, så videoen kommer igennem på alle planer, også den gratis.
Hvad der kan være der
- En skærmoptagelse på flere minutter i original opløsning.
- Cirka et minut telefonvideo i 720p med lyd.
Hvis grænsen gælder pr. samtale, deler flere vedhæftninger den — komprimer hver enkelt, så deres sum holder sig under grænsen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er grænsen for vedhæftninger i Freshdesk?
20 MB pr. samtale på Blossom og derover; 15 MB på Sprout og prøvekonti.
Hvad sker der med større vedhæftninger?
E-mailen bliver stadig til en ticket, men vedhæftninger over grænsen fjernes.
Kan jeg sende flere videoer?
Ja, men de deler grænsen pr. samtale — komprimer dem, så deres sum passer.
Senest opdateret: 30/10/2026