Freshdesk の添付ファイルの上限
- Blossom 以上のプラン：1つのやり取りにつき20 MB（受信メールと送信する返信）。
- Sprout（無料）とトライアルアカウント：15 MB。
- 20 MBを超える添付ファイル付きのメールでもチケットは作成されますが、添付ファイルは削除され、担当者には通知が表示されます。
ここでは目標を15 MBのすぐ下に設定しているので、無料プランを含むどのプランでも動画が届きます。
収まる長さ
- 元の解像度で数分間の画面録画。
- 720pで音声ありなら、スマホの動画で約1分。
上限が1つのやり取りごとの場合、複数の添付ファイルで容量を分け合います。合計が上限以下になるよう、それぞれを圧縮してください。
よくある質問
Freshdesk の添付ファイルの上限は？
1つのやり取りにつき、Blossom 以上で20 MB、Sprout とトライアルアカウントで15 MBです。
上限より大きい添付ファイルはどうなりますか？
メールからチケットは作成されますが、上限を超えた添付ファイルは削除されます。
複数の動画を送れますか？
はい。ただしやり取りごとの上限を分け合うので、合計が収まるように圧縮してください。
最終更新: 30/10/2026