Limity załączników we Freshdesk
- Plany Blossom i wyższe: 20 MB na rozmowę (e-maile przychodzące i odpowiedzi wychodzące).
- Konta Sprout (darmowe) i próbne: 15 MB.
- E-maile z załącznikami powyżej 20 MB nadal tworzą zgłoszenie, ale załączniki są odrzucane, a agent widzi powiadomienie.
Cel jest tu ustawiony tuż poniżej 15 MB, aby wideo przeszło w każdym planie, także darmowym.
Co się mieści
- Nagranie ekranu trwające kilka minut w oryginalnej rozdzielczości.
- Około minuty filmu z telefonu w 720p z dźwiękiem.
Jeśli limit dotyczy rozmowy, kilka załączników go współdzieli — skompresuj każdy tak, by ich suma mieściła się w limicie.
Pytania
Jaki jest limit załączników we Freshdesk?
20 MB na rozmowę w planie Blossom i wyższych; 15 MB w planie Sprout i na kontach próbnych.
Co się dzieje z większymi załącznikami?
E-mail nadal staje się zgłoszeniem, ale załączniki powyżej limitu są odrzucane.
Czy mogę wysłać kilka filmów?
Tak, ale współdzielą one limit na rozmowę — skompresuj je tak, by ich suma się mieściła.
Ostatnia aktualizacja: 30/10/2026