Limitele atașamentelor Freshdesk
- Planurile Blossom și superioare: 20 MB per conversație (e-mailuri primite și răspunsuri trimise).
- Sprout (gratuit) și conturile de probă: 15 MB.
- E-mailurile cu atașamente de peste 20 MB creează totuși un tichet, dar atașamentele sunt eliminate, iar agentul vede o notificare.
Ținta de aici este chiar sub 15 MB, ca videoclipul să treacă în orice plan, inclusiv în cel gratuit.
Ce încape
- O înregistrare de ecran de câteva minute la rezoluția originală.
- Aproximativ un minut de video de pe telefon la 720p cu sunet.
Dacă limita este per conversație, mai multe atașamente o împart — comprimă-le pe fiecare astfel încât totalul să rămână sub limită.
Întrebări frecvente
Care este limita atașamentelor Freshdesk?
20 MB per conversație în Blossom și mai sus; 15 MB în Sprout și în conturile de probă.
Ce se întâmplă cu atașamentele mai mari?
E-mailul devine totuși tichet, dar atașamentele care depășesc limita sunt eliminate.
Pot trimite mai multe videoclipuri?
Da, dar împart limita per conversație — comprimă-le astfel încât totalul să încapă.
Ultima actualizare: 30/10/2026