Bijlagelimieten van Freshdesk
- Blossom en hogere abonnementen: 20 MB per gesprek (binnenkomende e-mail en uitgaande antwoorden).
- Sprout (gratis) en proefaccounts: 15 MB.
- E-mails met bijlagen boven 20 MB maken nog steeds een ticket aan, maar de bijlagen worden weggelaten en de medewerker ziet een melding.
Het doel ligt hier net onder 15 MB, zodat de video op elk abonnement doorkomt, ook op het gratis.
Wat past er
- Een schermopname van enkele minuten op de originele resolutie.
- Ongeveer een minuut telefoonvideo in 720p met geluid.
Geldt de limiet per gesprek, dan delen meerdere bijlagen die — comprimeer elke bijlage zo dat het totaal onder de limiet blijft.
Vragen
Wat is de limiet voor bijlagen in Freshdesk?
20 MB per gesprek op Blossom en hoger; 15 MB op Sprout en proefaccounts.
Wat gebeurt er met grotere bijlagen?
De e-mail wordt nog steeds een ticket, maar bijlagen boven de limiet worden weggelaten.
Kan ik meerdere video’s versturen?
Ja, maar ze delen de limiet per gesprek — comprimeer ze zodat het totaal past.
Laatst bijgewerkt: 30/10/2026