Giới hạn tệp đính kèm của Freshdesk
- Gói Blossom trở lên: 20 MB mỗi cuộc hội thoại (email gửi đến và phản hồi gửi đi).
- Gói Sprout (miễn phí) và tài khoản dùng thử: 15 MB.
- Email có tệp đính kèm trên 20 MB vẫn tạo ticket, nhưng tệp đính kèm bị bỏ và nhân viên thấy một thông báo.
Mục tiêu ở đây đặt sát dưới 15 MB để video qua được ở mọi gói, kể cả gói miễn phí.
Vừa được những gì
- Một bản quay màn hình vài phút ở độ phân giải gốc.
- Khoảng một phút video điện thoại ở 720p có âm thanh.
Nếu giới hạn tính theo cuộc hội thoại, nhiều tệp đính kèm sẽ dùng chung — hãy nén từng tệp sao cho tổng của chúng vẫn dưới giới hạn.
Câu hỏi thường gặp
Giới hạn tệp đính kèm của Freshdesk là bao nhiêu?
20 MB mỗi cuộc hội thoại ở gói Blossom trở lên; 15 MB ở Sprout và tài khoản dùng thử.
Tệp đính kèm lớn hơn sẽ ra sao?
Email vẫn trở thành ticket, nhưng tệp đính kèm vượt giới hạn bị bỏ.
Tôi có gửi nhiều video được không?
Được, nhưng chúng dùng chung giới hạn của mỗi cuộc hội thoại — hãy nén để tổng dung lượng vừa giới hạn.
Cập nhật lần cuối: 30/10/2026