Limiti degli allegati di Freshdesk
- Piani Blossom e superiori: 20 MB per conversazione (email in entrata e risposte in uscita).
- Sprout (gratuito) e account di prova: 15 MB.
- Le email con allegati oltre i 20 MB creano comunque un ticket, ma gli allegati vengono scartati e l’operatore vede un avviso.
L’obiettivo qui è appena sotto i 15 MB, così il video passa con qualsiasi piano, anche quello gratuito.
Cosa entra
- Una registrazione dello schermo di diversi minuti alla risoluzione originale.
- Circa un minuto di video da telefono a 720p con audio.
Se il limite è per conversazione, più allegati lo condividono — comprimi ciascuno in modo che il totale resti sotto il limite.
Domande
Qual è il limite degli allegati di Freshdesk?
20 MB per conversazione da Blossom in su; 15 MB su Sprout e negli account di prova.
Cosa succede agli allegati più grandi?
L’email diventa comunque un ticket, ma gli allegati oltre il limite vengono scartati.
Posso inviare più video?
Sì, ma condividono il limite per conversazione — comprimili in modo che il totale ci stia.
Ultimo aggiornamento: 30/10/2026