Freshdesk 的附件限制
- Blossom 以上的方案：每則對話 20 MB（收到的郵件與寄出的回覆）。
- Sprout（免費）和試用帳號：15 MB。
- 附件超過 20 MB 的郵件仍然會建立工單，但附件會被丟棄，客服人員會看到一則通知。
這裡的目標設定在略低於 15 MB，所以影片在每種方案上都能通過，包括免費方案。
裝得下什麼
- 幾分鐘、維持原始解析度的螢幕錄影。
- 約一分鐘、720p 含聲音的手機影片。
如果限制是以每則對話計算，多個附件就要共用這個額度——請分別壓縮，讓它們的總和維持在限制之下。
常見問題
Freshdesk 的附件限制是多少？
Blossom 以上每則對話 20 MB；Sprout 和試用帳號 15 MB。
更大的附件會怎麼樣？
郵件仍然會變成工單，但超過限制的附件會被丟棄。
我可以傳送多支影片嗎？
可以，但它們要共用每則對話的限制——請壓縮它們，讓總和放得進去。
最後更新: 30/10/2026