Bijlagelimieten van Zendesk
- Ticketreacties, webformulier en klantenportaal: 50 MB per bestand.
- E-mail: te grote bijlagen worden in meldingen vervangen door links, die ontvangers vaak niet kunnen openen.
- Zendesk zegt dat de limiet voor een account niet kan worden verhoogd.
Voor medewerkers en voor klanten
Medewerkers: vraag klanten om een korte schermopname te sturen en verwijs ze naar deze pagina — de compressie gebeurt op hun apparaat, dus er gaat niets vertrouwelijks via een externe dienst. Klanten: comprimeer de opname hier en voeg hem daarna toe aan het ticket of het aanvraagformulier.
Houd het leesbaar
- Houd Resolutie: Zoals het origineel aan voor schermopnamen zodat kleine tekst scherp blijft; 50 MB is genoeg voor ruim 10 minuten scherm.
- Haal het vinkje bij “Geluid behouden” weg als niemand praat — dat bespaart ruimte.
Vragen
Wat is de limiet voor bijlagen in Zendesk?
50 MB per bestand voor ticketreacties, het webformulier en het klantenportaal.
Kan de limiet van Zendesk worden verhoogd?
Nee — Zendesk geeft aan dat de bijlagelimiet niet kan worden verhoogd. Comprimeer het bestand of deel een cloudlink.
Blijft de video privé?
Ja. Hij wordt in je browser gecomprimeerd en nergens heen geüpload behalve naar je ticket.
Laatst bijgewerkt: 30/10/2026