Limity príloh v Zendesku
- Komentáre k tiketom, webový formulár a zákaznícky portál: 50 MB na súbor.
- E-mail: príliš veľké prílohy sa v upozorneniach nahradia odkazmi, ktoré príjemcovia často nedokážu otvoriť.
- Zendesk uvádza, že limit sa pre účet nedá zvýšiť.
Pre agentov a pre zákazníkov
Agenti: požiadajte zákazníkov, aby poslali krátky záznam obrazovky, a odkážte ich na túto stránku — kompresia prebieha v ich zariadení, takže nič dôverné neprechádza cez službu tretej strany. Zákazníci: skomprimujte záznam tu a potom ho pripojte k tiketu alebo k formuláru požiadavky.
Nechajte ho čitateľný
- Pri záznamoch obrazovky nechajte Rozlíšenie: Ako v origináli, aby zostal malý text ostrý; 50 MB stačí na 10 a viac minút obrazovky.
- Ak nikto nehovorí, odškrtnite „Zachovať zvuk“ — ušetríte miesto.
Časté otázky
Aký je limit veľkosti príloh v Zendesku?
50 MB na súbor pri komentároch k tiketom, webovom formulári a zákazníckom portáli.
Dá sa limit Zendesku zvýšiť?
Nie — Zendesk uvádza, že limit príloh sa nedá zvýšiť. Súbor skomprimujte alebo zdieľajte odkaz na cloud.
Zostane video súkromné?
Áno. Komprimuje sa vo vašom prehliadači a nikam sa neodosiela, okrem vášho tiketu.
Naposledy aktualizované: 30/10/2026