Gränser för bilagor i Zendesk
- Ärendekommentarer, webbformulär och kundportal: 50 MB per fil.
- E-post: för stora bilagor ersätts av länkar i notiser, som mottagare ofta inte kan öppna.
- Zendesk säger att gränsen inte kan höjas för ett konto.
För agenter och för kunder
Agenter: be kunder skicka en kort skärminspelning och hänvisa dem till den här sidan — komprimeringen sker på deras enhet, så inget konfidentiellt går via en tredjepartstjänst. Kunder: komprimera inspelningen här och bifoga den sedan till ärendet eller förfrågningsformuläret.
Håll det läsbart
- Behåll Upplösning: Som originalet för skärminspelningar så att liten text förblir skarp; 50 MB räcker för mer än 10 minuters skärm.
- Avmarkera ”Behåll ljud” om ingen pratar — det sparar utrymme.
Vanliga frågor
Vad är gränsen för bilagestorlek i Zendesk?
50 MB per fil för ärendekommentarer, webbformuläret och kundportalen.
Kan Zendesks gräns höjas?
Nej — Zendesk uppger att bilagegränsen inte kan höjas. Komprimera filen eller dela en molnlänk.
Förblir videon privat?
Ja. Den komprimeras i webbläsaren och laddas aldrig upp någonstans utom till ditt ärende.
Senast uppdaterad: 30/10/2026