Лимити на Zendesk за прикачени файлове
- Коментари към тикети, уеб формуляр и клиентски портал: 50 MB на файл.
- Имейл: прекалено големите прикачени файлове се заменят с връзки в известията, които получателите често не могат да отворят.
- Zendesk казва, че лимитът не може да бъде увеличен за акаунт.
За агенти и за клиенти
Агенти: помолете клиентите да изпратят кратък запис на екрана и ги насочете към тази страница — компресирането става на тяхното устройство, така че нищо поверително не минава през услуга на трета страна. Клиенти: компресирайте записа тук, после го прикачете към тикета или формуляра за заявка.
Запазете четливостта
- Оставете Резолюция: Като в оригинала за записи на екрана, за да остане дребният текст рязък; 50 MB стигат за 10+ минути запис на екрана.
- Махнете отметката от „Запазване на звука“, ако никой не говори — така се спестява място.
Често задавани въпроси
Какъв е лимитът на Zendesk за прикачени файлове?
50 MB на файл за коментарите към тикети, уеб формуляра и клиентския портал.
Може ли лимитът на Zendesk да бъде вдигнат?
Не — Zendesk посочва, че лимитът за прикачени файлове не може да бъде увеличен. Компресирайте файла или споделете връзка към облака.
Остава ли видеото поверително?
Да. Компресира се във вашия браузър и никога не се качва никъде, освен към вашия тикет.
Последна актуализация: 30/10/2026