Limity příloh v Zendesku
- Komentáře k tiketům, webový formulář a zákaznický portál: 50 MB na soubor.
- E-mail: příliš velké přílohy se v oznámeních nahrazují odkazy, které příjemci často nemohou otevřít.
- Zendesk uvádí, že limit nelze pro účet navýšit.
Pro agenty i pro zákazníky
Agenti: požádejte zákazníky o krátký záznam obrazovky a odkažte je na tuto stránku — komprese probíhá v jejich zařízení, takže nic důvěrného neprochází službou třetí strany. Zákazníci: zkomprimujte záznam zde a pak ho přiložte k tiketu nebo formuláři žádosti.
Ať zůstane čitelné
- U záznamů obrazovky ponechte Rozlišení: Původní, aby zůstal malý text ostrý; 50 MB stačí na 10 a více minut obrazovky.
- Pokud nikdo nemluví, zrušte zaškrtnutí „Ponechat zvuk“ — ušetří se místo.
Časté dotazy
Jaký je limit velikosti příloh v Zendesku?
50 MB na soubor u komentářů k tiketům, webového formuláře a zákaznického portálu.
Dá se limit Zendesku navýšit?
Ne — Zendesk uvádí, že limit příloh nelze zvýšit. Soubor zkomprimujte, nebo sdílejte odkaz do cloudu.
Zůstane video soukromé?
Ano. Komprimuje se ve vašem prohlížeči a nikam se nenahrává, jen k vašemu tiketu.
Naposledy aktualizováno: 30/10/2026