Zendesk 첨부 파일 제한
- 티켓 댓글, 웹 양식, 고객 포털: 파일당 50 MB.
- 이메일: 크기가 초과된 첨부 파일은 알림에서 링크로 대체되는데, 받는 사람이 열지 못하는 경우가 많습니다.
- Zendesk는 계정별로 이 제한을 늘릴 수 없다고 밝힙니다.
상담원과 고객을 위해
상담원: 고객에게 짧은 화면 녹화를 보내 달라고 요청하고 이 페이지를 안내하세요. 압축은 고객의 기기에서 이루어지므로 기밀 내용이 제3자 서비스를 거치지 않습니다. 고객: 여기서 녹화본을 압축한 뒤 티켓이나 요청 양식에 첨부하세요.
읽기 좋게 유지하기
- 화면 녹화는 작은 글자가 선명하도록 해상도: 원본 그대로를 유지하세요. 50 MB면 화면 10분 이상도 충분합니다.
- 말하는 사람이 없다면 '소리 유지' 체크를 해제하세요. 용량을 아낄 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Zendesk 첨부 파일 크기 제한은 얼마인가요?
티켓 댓글, 웹 양식, 고객 포털에서 파일당 50 MB입니다.
Zendesk 제한을 늘릴 수 있나요?
아니요. Zendesk는 첨부 파일 제한을 늘릴 수 없다고 밝힙니다. 파일을 압축하거나 클라우드 링크를 공유하세요.
동영상이 비공개로 유지되나요?
네. 브라우저에서 압축되며 티켓 외에는 어디에도 업로드되지 않습니다.
최종 업데이트: 30/10/2026