ขีดจำกัดไฟล์แนบของ Zendesk
- ความคิดเห็นในทิกเก็ต แบบฟอร์มเว็บ และพอร์ทัลลูกค้า: 50 MB ต่อไฟล์
- อีเมล: ไฟล์แนบที่ใหญ่เกินไปจะถูกแทนด้วยลิงก์ในการแจ้งเตือน ซึ่งผู้รับมักเปิดไม่ได้
- Zendesk ระบุว่าไม่สามารถเพิ่มขีดจำกัดนี้ให้กับบัญชีได้
สำหรับเอเจนต์และลูกค้า
เอเจนต์: ขอให้ลูกค้าส่งวิดีโอบันทึกหน้าจอสั้นๆ และชี้มาที่หน้านี้ — การบีบอัดเกิดบนอุปกรณ์ของลูกค้า ข้อมูลที่เป็นความลับจึงไม่ผ่านบริการของบุคคลที่สาม ลูกค้า: บีบอัดวิดีโอที่นี่ แล้วแนบกับทิกเก็ตหรือแบบฟอร์มคำขอ
ให้อ่านออก
- คง ความละเอียด: เหมือนต้นฉบับ สำหรับวิดีโอบันทึกหน้าจอ เพื่อให้ตัวหนังสือเล็กๆ ยังคมชัด 50 MB เพียงพอสำหรับหน้าจอ 10 นาทีขึ้นไป
- ยกเลิกการเลือก “เก็บเสียงไว้” หากไม่มีใครพูด — ช่วยประหยัดพื้นที่
คำถามที่พบบ่อย
ขีดจำกัดขนาดไฟล์แนบของ Zendesk คือเท่าไร?
50 MB ต่อไฟล์ สำหรับความคิดเห็นในทิกเก็ต แบบฟอร์มเว็บ และพอร์ทัลลูกค้า
เพิ่มขีดจำกัดของ Zendesk ได้ไหม?
ไม่ได้ — Zendesk ระบุว่าขีดจำกัดไฟล์แนบเพิ่มไม่ได้ บีบอัดไฟล์หรือแชร์ลิงก์คลาวด์แทน
วิดีโอยังเป็นส่วนตัวอยู่ไหม?
ใช่ วิดีโอถูกบีบอัดในเบราว์เซอร์ของคุณ และไม่เคยถูกอัปโหลดไปที่ไหน นอกจากทิกเก็ตของคุณ
อัปเดตล่าสุด: 30/10/2026