Anhangslimits bei Zendesk
- Ticket-Kommentare, Webformular und Kundenportal: 50 MB pro Datei.
- E-Mail: Zu große Anhänge werden in Benachrichtigungen durch Links ersetzt, die Empfänger oft nicht öffnen können.
- Laut Zendesk lässt sich das Limit für ein Konto nicht erhöhen.
Für Agenten und für Kunden
Agenten: Bitte Kunden um eine kurze Bildschirmaufnahme und verweise sie auf diese Seite — die Komprimierung geschieht auf ihrem Gerät, sodass nichts Vertrauliches über einen Drittanbieter läuft. Kunden: Komprimiere die Aufnahme hier und häng sie dann an das Ticket oder das Anfrageformular.
Lesbar bleiben
- Lass bei Bildschirmaufnahmen Auflösung: Original eingestellt, damit kleine Schrift scharf bleibt; 50 MB reichen für über 10 Minuten Bildschirm.
- Nimm den Haken bei „Ton behalten“ weg, wenn niemand spricht — das spart Platz.
Fragen
Wie groß darf ein Anhang bei Zendesk sein?
50 MB pro Datei für Ticket-Kommentare, das Webformular und das Kundenportal.
Lässt sich das Zendesk-Limit erhöhen?
Nein — Zendesk gibt an, dass sich das Anhangslimit nicht erhöhen lässt. Komprimiere die Datei oder teile einen Cloud-Link.
Bleibt das Video privat?
Ja. Es wird in deinem Browser komprimiert und nirgendwohin hochgeladen außer in dein Ticket.
Zuletzt aktualisiert: 30/10/2026