מגבלות הקבצים המצורפים ב-Zendesk
- תגובות בכרטיס, טופס אינטרנט ופורטל הלקוחות: 50 MB לקובץ.
- דוא״ל: קבצים מצורפים גדולים מדי מוחלפים בקישורים בהתראות, ונמענים לא פעם לא מצליחים לפתוח אותם.
- לפי Zendesk, אי אפשר להגדיל את המגבלה עבור חשבון.
לנציגים וללקוחות
נציגים: בקשו מלקוחות לשלוח הקלטת מסך קצרה והפנו אותם לדף הזה — הדחיסה מתבצעת במכשיר שלהם, ולכן שום דבר סודי לא עובר דרך שירות של צד שלישי. לקוחות: דחסו את ההקלטה כאן, ואז צרפו אותה לכרטיס או לטופס הפנייה.
שמרו על קריאות
- השאירו רזולוציה: מקורית בהקלטות מסך כדי שטקסט קטן יישאר חד; 50 MB מספיקים ליותר מ-10 דקות של מסך.
- בטלו את הסימון של “להשאיר סאונד” אם אף אחד לא מדבר — זה חוסך מקום.
שאלות נפוצות
מהי מגבלת הגודל לקבצים מצורפים ב-Zendesk?
50 MB לקובץ בתגובות בכרטיס, בטופס האינטרנט ובפורטל הלקוחות.
אפשר להגדיל את המגבלה של Zendesk?
לא — Zendesk מציינת שאי אפשר להגדיל את מגבלת הקבצים המצורפים. דחסו את הקובץ או שתפו קישור לענן.
הסרטון נשאר פרטי?
כן. הוא נדחס בדפדפן שלכם ולעולם לא מועלה לשום מקום מלבד לכרטיס שלכם.
עודכן לאחרונה: 30/10/2026