Batas lampiran Zendesk
- Komentar tiket, formulir web, dan portal pelanggan: 50 MB per file.
- Email: lampiran yang terlalu besar diganti dengan tautan di notifikasi, yang sering tidak bisa dibuka penerima.
- Zendesk menyatakan batas ini tidak bisa dinaikkan untuk sebuah akun.
Untuk agen dan untuk pelanggan
Agen: minta pelanggan mengirim rekaman layar singkat dan arahkan mereka ke halaman ini — kompresi terjadi di perangkat mereka, jadi tidak ada yang rahasia melewati layanan pihak ketiga. Pelanggan: kompres rekaman di sini, lalu lampirkan ke tiket atau formulir permintaan.
Jaga agar tetap terbaca
- Biarkan Resolusi: Asli untuk rekaman layar agar teks kecil tetap tajam; 50 MB cukup untuk 10+ menit layar.
- Hapus centang “Pertahankan suara” jika tidak ada yang berbicara — itu menghemat ruang.
Pertanyaan
Berapa batas ukuran lampiran Zendesk?
50 MB per file untuk komentar tiket, formulir web, dan portal pelanggan.
Bisakah batas Zendesk dinaikkan?
Tidak — Zendesk menyatakan batas lampiran tidak bisa dinaikkan. Kompres filenya atau bagikan tautan cloud.
Apakah video tetap privat?
Ya. Video dikompres di browser Anda dan tidak pernah diunggah ke mana pun kecuali ke tiket Anda.
Terakhir diperbarui: 30/10/2026