Zendesks grænser for vedhæftninger
- Ticketkommentarer, webformular og kundeportal: 50 MB pr. fil.
- E-mail: for store vedhæftninger erstattes af links i notifikationer, som modtagere ofte ikke kan åbne.
- Zendesk oplyser, at grænsen ikke kan hæves for en konto.
For agenter og for kunder
Agenter: bed kunder sende en kort skærmoptagelse, og peg dem til denne side — komprimeringen sker på deres enhed, så intet fortroligt passerer gennem en tredjepartstjeneste. Kunder: komprimer optagelsen her, og vedhæft den derefter til ticketen eller anmodningsformularen.
Hold den læselig
- Behold Opløsning: Som originalen til skærmoptagelser, så lille tekst forbliver skarp; 50 MB er nok til 10+ minutters skærm.
- Fjern fluebenet i “Behold lyd”, hvis ingen taler — det sparer plads.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er grænsen for vedhæftninger i Zendesk?
50 MB pr. fil for ticketkommentarer, webformularen og kundeportalen.
Kan Zendesks grænse hæves?
Nej — Zendesk oplyser, at grænsen for vedhæftninger ikke kan hæves. Komprimer filen, eller del et cloudlink.
Forbliver videoen privat?
Ja. Den komprimeres i din browser og uploades aldrig andre steder end til din ticket.
Senest opdateret: 30/10/2026