Limitele atașamentelor Zendesk
- Comentarii la tichete, formular web și portalul pentru clienți: 50 MB per fișier.
- E-mail: atașamentele prea mari sunt înlocuite în notificări cu linkuri, pe care destinatarii adesea nu le pot deschide.
- Zendesk spune că limita nu poate fi mărită pentru un cont.
Pentru agenți și pentru clienți
Agenți: cere clienților să trimită o scurtă înregistrare de ecran și trimite-i la această pagină — comprimarea se face pe dispozitivul lor, așa că nimic confidențial nu trece printr-un serviciu terț. Clienți: comprimă înregistrarea aici, apoi atașeaz-o la tichet sau la formularul de solicitare.
Păstrează lizibilitatea
- Păstrează Rezoluție: Original pentru înregistrările de ecran, ca textul mic să rămână clar; 50 MB sunt suficienți pentru peste 10 minute de ecran.
- Debifează „Păstrează sunetul” dacă nu vorbește nimeni — economisești spațiu.
Întrebări frecvente
Care este limita de dimensiune a atașamentelor Zendesk?
50 MB per fișier pentru comentariile la tichete, formularul web și portalul pentru clienți.
Poate fi mărită limita Zendesk?
Nu — Zendesk precizează că limita atașamentelor nu poate fi mărită. Comprimă fișierul sau partajează un link către cloud.
Rămâne videoclipul privat?
Da. Este comprimat în browserul tău și nu este încărcat nicăieri, în afară de tichetul tău.
Ultima actualizare: 30/10/2026