Ліміти вкладень у Zendesk
- Коментарі до тікетів, веб-форма та клієнтський портал: 50 МБ на файл.
- Електронна пошта: завеликі вкладення в сповіщеннях замінюються посиланнями, які одержувачі часто не можуть відкрити.
- Zendesk заявляє, що для облікового запису цей ліміт збільшити не можна.
Для агентів і для клієнтів
Агентам: попросіть клієнтів надіслати короткий запис екрана й вкажіть їм цю сторінку — стиснення відбувається на їхньому пристрої, тож нічого конфіденційного не проходить через сторонній сервіс. Клієнтам: стисніть запис тут, а потім прикріпіть його до тікета або форми запиту.
Зберігайте читабельність
- Залиште Роздільна здатність: Як в оригіналі для записів екрана, щоб дрібний текст залишався чітким; 50 МБ вистачає більш ніж на 10 хвилин запису екрана.
- Зніміть позначку «Зберегти звук», якщо ніхто не говорить, — це заощаджує місце.
Поширені запитання
Яке обмеження розміру вкладень у Zendesk?
50 МБ на файл для коментарів до тікетів, веб-форми та клієнтського порталу.
Чи можна збільшити ліміт Zendesk?
Ні — Zendesk заявляє, що ліміт вкладень збільшити не можна. Стисніть файл або надайте посилання на хмарне сховище.
Чи залишається відео приватним?
Так. Воно стискається у вашому браузері й нікуди не завантажується, окрім вашого тікета.
Оновлено: 30/10/2026