Limiti degli allegati di Zendesk
- Commenti dei ticket, modulo web e portale clienti: 50 MB per file.
- Email: gli allegati troppo grandi vengono sostituiti da link nelle notifiche, che i destinatari spesso non riescono ad aprire.
- Zendesk afferma che il limite non può essere aumentato per un account.
Per gli operatori e per i clienti
Operatori: chiedi ai clienti di inviare una breve registrazione dello schermo e indica loro questa pagina — la compressione avviene sul loro dispositivo, quindi nulla di riservato passa da un servizio di terze parti. Clienti: comprimi la registrazione qui, poi allegala al ticket o al modulo di richiesta.
Mantienila leggibile
- Lascia Risoluzione: Come l’originale per le registrazioni dello schermo così il testo piccolo resta nitido; 50 MB bastano per oltre 10 minuti di schermo.
- Togli la spunta a “Mantieni l’audio” se nessuno parla — risparmi spazio.
Domande
Qual è il limite di dimensione degli allegati di Zendesk?
50 MB per file per i commenti dei ticket, il modulo web e il portale clienti.
Il limite di Zendesk si può aumentare?
No — Zendesk dichiara che il limite degli allegati non può essere aumentato. Comprimi il file o condividi un link al cloud.
Il video resta privato?
Sì. Viene compresso nel tuo browser e non viene mai caricato da nessuna parte tranne che nel tuo ticket.
Ultimo aggiornamento: 30/10/2026