Zendesk 的附件限制
- 工單留言、網頁表單和客戶入口網站：每個檔案 50 MB。
- 電子郵件：超過大小的附件在通知中會被換成連結，收件人往往打不開。
- Zendesk 表示，帳號的這個限制無法提高。
給客服人員與客戶
客服人員：請客戶傳送一段簡短的螢幕錄影，並請他們來這個頁面——壓縮是在他們的裝置上進行的，所以不會有任何機密內容經過第三方服務。客戶：在這裡壓縮錄影，再把它附加到工單或申請表單上。
保持清晰可讀
- 螢幕錄影請讓解析度：與原始相同，小字才能保持清晰；50 MB 足以放進 10 分鐘以上的螢幕畫面。
- 如果沒有人說話，請取消勾選「保留聲音」——可以節省空間。
常見問題
Zendesk 的附件大小限制是多少？
工單留言、網頁表單和客戶入口網站，每個檔案 50 MB。
Zendesk 的限制可以提高嗎？
不行——Zendesk 表示附件限制無法提高。請壓縮檔案，或分享雲端連結。
影片會保持私密嗎？
會。影片在你的瀏覽器中壓縮，除了你的工單之外，不會上傳到任何地方。
最後更新: 30/10/2026