Limity załączników w Zendesk
- Komentarze w zgłoszeniach, formularz WWW i portal klienta: 50 MB na plik.
- E-mail: zbyt duże załączniki są zastępowane linkami w powiadomieniach, których odbiorcy często nie mogą otworzyć.
- Zendesk podaje, że limitu nie można zwiększyć dla konta.
Dla agentów i dla klientów
Agenci: poproś klientów o krótkie nagranie ekranu i wskaż im tę stronę — kompresja odbywa się na ich urządzeniu, więc nic poufnego nie przechodzi przez usługę osoby trzeciej. Klienci: skompresuj nagranie tutaj, a potem załącz je do zgłoszenia lub formularza.
Zadbaj o czytelność
- Zostaw Rozdzielczość: Jak w oryginale dla nagrań ekranu, aby drobny tekst pozostał ostry; 50 MB wystarcza na ponad 10 minut ekranu.
- Odznacz „Zachowaj dźwięk”, jeśli nikt nie mówi — oszczędza to miejsce.
Pytania
Jaki jest limit rozmiaru załącznika w Zendesk?
50 MB na plik w komentarzach do zgłoszeń, formularzu WWW i portalu klienta.
Czy limit Zendesk można zwiększyć?
Nie — Zendesk podaje, że limitu załączników nie można zwiększyć. Skompresuj plik albo udostępnij link do chmury.
Czy wideo pozostaje prywatne?
Tak. Jest kompresowane w twojej przeglądarce i nigdzie nie jest wysyłane poza twoje zgłoszenie.
Ostatnia aktualizacja: 30/10/2026