Όρια συνημμένων του Zendesk
- Σχόλια σε tickets, φόρμα web και πύλη πελατών: 50 MB ανά αρχείο.
- Email: τα συνημμένα που ξεπερνούν το όριο αντικαθίστανται από συνδέσμους στις ειδοποιήσεις, τους οποίους οι παραλήπτες συχνά δεν μπορούν να ανοίξουν.
- Το Zendesk αναφέρει ότι το όριο δεν μπορεί να αυξηθεί για έναν λογαριασμό.
Για πράκτορες υποστήριξης και για πελάτες
Πράκτορες: ζητήστε από τους πελάτες να στείλουν μια σύντομη εγγραφή οθόνης και υποδείξτε τους αυτή τη σελίδα — η συμπίεση γίνεται στη συσκευή τους, οπότε τίποτα εμπιστευτικό δεν περνά από υπηρεσία τρίτου. Πελάτες: συμπιέστε την εγγραφή εδώ και μετά επισυνάψτε την στο ticket ή στη φόρμα αιτήματος.
Κρατήστε το ευανάγνωστο
- Κρατήστε Ανάλυση: Όπως στο αρχικό για τις εγγραφές οθόνης ώστε το μικρό κείμενο να μένει καθαρό· τα 50 MB αρκούν για 10+ λεπτά οθόνης.
- Αποεπιλέξτε το «Διατήρηση ήχου» αν δεν μιλά κανείς — γλιτώνετε χώρο.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το όριο μεγέθους συνημμένων στο Zendesk;
50 MB ανά αρχείο για σχόλια σε tickets, τη φόρμα web και την πύλη πελατών.
Μπορεί να αυξηθεί το όριο του Zendesk;
Όχι — το Zendesk δηλώνει ότι το όριο συνημμένων δεν μπορεί να αυξηθεί. Συμπιέστε το αρχείο ή μοιραστείτε έναν σύνδεσμο cloud.
Μένει το βίντεο ιδιωτικό;
Ναι. Συμπιέζεται στον browser σας και δεν ανεβαίνει πουθενά εκτός από το ticket σας.
Τελευταία ενημέρωση: 30/10/2026